Términos y condiciones generales

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Condiciones generales de contratación e información para los clientes
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Índice
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1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de propiedad
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Responsabilidad
9. Legislación aplicable
10. Jurisdicción competente
11. Métodos alternativos de resolución de litigios

1) Ámbito de aplicación
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») de la empresa Trimon GmbH (en lo sucesivo, «el Vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor o un empresario (en lo sucesivo, «el Cliente») celebre con el Vendedor en relación con las mercancías presentadas por el Vendedor en su tienda en línea. Queda excluida la aplicación de las condiciones propias del Cliente, salvo que se acuerde lo contrario.
1.2 A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entiende por consumidor toda persona física que realice un acto jurídico con fines que, en su mayor parte, no estén relacionados con su actividad empresarial ni con su actividad profesional independiente.
1.3 A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entiende por «empresario» toda persona física, persona jurídica o sociedad personal con capacidad jurídica que, al realizar un acto jurídico, actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de los productos que figuran en la tienda online del Vendedor no constituyen una oferta vinculante por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente pueda presentar una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede presentar una oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. Tras añadir los productos seleccionados al carrito de compra virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el Cliente presenta una oferta legalmente vinculante para comprar los productos del carrito haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días mediante:
- el envío al Cliente de una confirmación de pedido por escrito o por mensaje de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente; o
- la entrega de los productos solicitados al Cliente, siendo determinante la recepción por parte del Cliente; o
- la solicitud de pago al Cliente una vez realizado el pedido.

Si se dan varias de las alternativas anteriores, el contrato se celebra cuando se produce una de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente a su envío por parte del cliente y finaliza el quinto día posterior. Si el vendedor no acepta la oferta dentro de este plazo, se considerará un rechazo de la misma y el cliente quedará liberado de la declaración de intenciones.

2.4 Si la oferta se envía a través del formulario de pedido en línea del vendedor, este almacenará el texto del contrato una vez formalizado y lo enviará al cliente en formato de texto (por ejemplo, por correo electrónico, fax o carta) tras la confirmación del pedido. El vendedor no facilitará el texto del contrato por ningún otro medio.

2.5 Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar cualquier error de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. Una medida técnica eficaz para detectar errores de introducción de datos es la función de zoom del navegador, que amplía la imagen mostrada en pantalla. El cliente puede corregir sus datos durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones estándar del teclado y el ratón hasta que pulse el botón para finalizar el pedido. 2.6 El contrato se puede formalizar en varios idiomas. La selección de idioma se muestra en la tienda online.

2.7 La gestión del pedido y la comunicación se realizan normalmente por correo electrónico y mediante un sistema automatizado. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para la gestión del pedido sea válida para que pueda recibir los correos electrónicos del Vendedor. En particular, si utiliza filtros de spam, el Cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros autorizados por este para procesar el pedido se entreguen correctamente.

3) Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato.

3.2 Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago
4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son con todo incluido, incluido el IVA. Los gastos adicionales de envío se especificarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 El cliente podrá consultar la información sobre los métodos de pago disponibles en la tienda online del vendedor.

4.3 Si se selecciona el pago a crédito, el precio de compra se abonará al recibir la mercancía y emitirse la factura. En este caso, el pago se realizará en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción de la factura, sin deducciones, salvo acuerdo contrario. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer el pago a crédito solo hasta un determinado importe del pedido y de rechazarlo si se supera dicho importe. En tal caso, el Vendedor informará al Cliente sobre esta restricción de pago en la sección de información de pago de la tienda en línea.

5) Condiciones de entrega y envío
5.1 Si el Vendedor ofrece la entrega de la mercancía, esta se realizará dentro del área de reparto especificada por el Vendedor a la dirección de entrega proporcionada por el Cliente, salvo acuerdo contrario. La dirección de entrega indicada en el sistema de gestión de pedidos del Vendedor será determinante para la transacción.

5.2 Para la mercancía entregada por transportista, la entrega se realizará a pie de calle, es decir, en la acera pública más cercana a la dirección de entrega, salvo acuerdo contrario en la información de envío de la tienda online del Vendedor o en cualquier otro lugar.

5.3 Si la entrega de la mercancía falla por causas imputables al Cliente, este será responsable de los gastos razonables incurridos por el Vendedor en relación con dicha falla. Esto no se aplica a los gastos de envío iniciales si el Cliente ejerce con éxito su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de envío de la devolución, si el Cliente ejerce con éxito su derecho de desistimiento, se aplicarán las disposiciones de la política de cancelación del Vendedor. 5.4 Si el Cliente actúa como empresa, el riesgo de pérdida o daño accidental de los bienes vendidos se transfiere al Cliente en el momento en que el Vendedor entrega los bienes al transportista, agente de transporte u otra persona o entidad designada para realizar la entrega. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida o daño accidental de los bienes vendidos se transfiere al Cliente en el momento de la entrega de los bienes al Cliente o a un destinatario autorizado. Independientemente de esto, el riesgo de pérdida o daño accidental de los bienes vendidos también se transfiere al Cliente, incluso si el Cliente es un consumidor, en el momento en que el Vendedor entrega los bienes al transportista, agente de transporte u otra persona o entidad designada para realizar el envío, siempre que el Cliente haya contratado a un transportista, agente de transporte u otra persona o entidad designada para realizar el envío y el Vendedor no haya identificado previamente a esta persona o entidad al Cliente. 5.5 El Vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de entrega incorrecta o defectuosa de los bienes al Vendedor por parte de sus propios proveedores. Esto aplica únicamente si la falta de entrega de la mercancía no se debe a culpa del Vendedor y este ha formalizado un acuerdo de garantía específico con el proveedor con la debida diligencia. El Vendedor hará todo lo posible por obtener la mercancía. En caso de indisponibilidad total o parcial, se informará al Cliente de inmediato y se le reembolsará el pago inmediatamente.

5.6 Si el Vendedor ofrece la opción de recogida en persona, el Cliente podrá recoger la mercancía solicitada durante el horario de apertura indicado por el Vendedor en la dirección indicada por este. En tal caso, no se cobrarán gastos de envío.

6) Reserva de dominio
Si el Vendedor cumple el pedido por adelantado, se reserva el derecho de propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra.

7) Responsabilidad por defectos (Garantía)
Salvo que se disponga lo contrario a continuación, se aplicarán las disposiciones legales relativas a la responsabilidad por defectos. No obstante lo anterior, las siguientes reglas se aplican a los contratos de suministro de bienes:
7.1 Si el Cliente actúa como empresario:
- El Vendedor tiene derecho a elegir el tipo de prestación adicional;

- El plazo de prescripción para las reclamaciones por defectos es de un año a partir de la entrega de los bienes nuevos;

- Se excluyen las reclamaciones por defectos en el caso de bienes usados;

- El plazo de prescripción no se reinicia si se realizó una entrega de reemplazo conforme a la política de responsabilidad por defectos.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazos anteriores no se aplican:
- A las reclamaciones por daños y perjuicios y al reembolso de los gastos del cliente;
- Si el vendedor ocultó fraudulentamente un defecto;
- A los bienes que se utilizaron en el proceso de construcción de acuerdo con su uso normal y que causaron el defecto;
- A las obligaciones existentes del vendedor de proporcionar actualizaciones de productos digitales en contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

7.3 Asimismo, para los empresarios, los plazos de prescripción legales para cualquier derecho de recurso legal existente no se ven afectados. 7.4 Si el cliente es un empresario en el sentido del artículo 1 del Código de Comercio alemán (HGB), está sujeto a la obligación comercial de inspeccionar y notificar los defectos de conformidad con el artículo 377 del mismo código. Si el cliente no cumple con esta obligación, se considerará que ha aceptado la mercancía. 7.5 Si el cliente es un consumidor, está obligado a notificar a la empresa de mensajería cualquier daño visible durante el transporte de la mercancía entregada e informar al vendedor. El incumplimiento de esta obligación no afecta a sus derechos de garantía legales o contractuales.

8) Responsabilidad
El Vendedor es responsable ante el Cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las reclamaciones extracontractuales, por daños y perjuicios y reembolso de gastos, según lo siguiente:
8.1 El Vendedor es responsable sin limitación por cualquier causa legal:
- en caso de dolo o negligencia grave,
- en caso de dolo o negligencia que cause lesiones a la vida, la integridad física o la salud,
- en virtud de una promesa de garantía, salvo que se indique lo contrario,
- en virtud de la responsabilidad obligatoria, como la prevista en la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

8.2 Si el Vendedor incumple negligentemente una obligación contractual esencial, su responsabilidad se limita a los daños previsibles típicos de este tipo de contrato, salvo que se aplique la responsabilidad ilimitada de conformidad con el punto anterior. Se consideran obligaciones contractuales esenciales aquellas que el contrato, de acuerdo con su contenido, impone al Vendedor para lograr la finalidad del contrato, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del mismo y en cuyo cumplimiento el Cliente puede confiar razonablemente. 8.3 En todos los demás casos, se excluye la responsabilidad del vendedor.

8.4 Las disposiciones anteriores relativas a la responsabilidad también se aplican a la responsabilidad del vendedor frente a sus representantes legales y auxiliares.

9) Ley aplicable
Todas las relaciones jurídicas entre las partes se rigen por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de las disposiciones sobre la compraventa internacional de mercaderías. Para los consumidores, esta elección de ley se aplica únicamente en la medida en que no les prive de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tengan su residencia habitual.

10) Jurisdicción.
Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo separado de derecho público con domicilio social en la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de este contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio fuera de la República Federal de Alemania, la jurisdicción exclusiva para todas las controversias derivadas de este contrato corresponderá al domicilio social del vendedor, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo sean atribuibles a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos mencionados, el vendedor tiene derecho a interponer la demanda ante el tribunal competente del domicilio social del cliente.

11) Resolución Alternativa de Controversias
El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de controversias ante un tribunal arbitral de consumo.

Aviso de derechos de autor: Estas condiciones generales han sido elaboradas por abogados especializados en derecho informático y están protegidas por derechos de autor (https://www.it-recht-kanzlei.de).

Última actualización: 4 de mayo de 2026