Termos e Condições Gerais

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Termos e Condições Gerais e Informações para Clientes
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Índice
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1. Âmbito de Aplicação
2. Celebração do Contrato
3. Direito de Retirada
4. Preços e Condições de Pagamento
5. Condições de Entrega e Envio
6. Reserva de Domínio
7. Responsabilidade por Defeitos (Garantia)
8. Responsabilidade
9. Lei Aplicável
10. Jurisdição
11. Métodos Alternativos de Resolução de Litígios

1) Âmbito de Aplicação
1.1 Estes Termos Gerais Os Termos e Condições Gerais (doravante, "TCG") da Trimon GmbH (doravante, "Vendedor") aplicam-se a todos os contratos de fornecimento de bens celebrados entre um consumidor ou uma empresa (doravante, "Cliente") e o Vendedor relativamente aos bens apresentados pelo Vendedor na sua loja online. A aplicação dos termos e condições do Cliente fica excluída, salvo acordo em contrário.
1.2 Para efeitos dos presentes Termos e Condições Gerais, "consumidor" significa qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins substancialmente distintos da sua atividade comercial ou profissional independente.
1.3 Para efeitos dos presentes Termos e Condições Gerais, "empresa" significa qualquer pessoa singular, pessoa coletiva ou sociedade com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atue no âmbito da sua atividade comercial ou profissional independente.

2) Celebração do Contrato
2.1 As descrições dos produtos apresentadas na loja online do Vendedor não constituem uma oferta vinculativa por parte do Vendedor, mas sim servem de base para que o Cliente apresente uma oferta vinculativa.

2.2 O Cliente pode submeter uma oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do Vendedor. Após adicionar os produtos selecionados ao carrinho de compras virtual e concluir o processo de encomenda eletrónica, o Cliente submete uma oferta juridicamente vinculativa para a compra dos produtos no carrinho, clicando no botão que finaliza o processo de encomenda.

2.3 O Vendedor pode aceitar a oferta do Cliente no prazo de cinco dias, através de:
- envio ao Cliente de uma confirmação de encomenda por escrito ou por mensagem de texto (fax ou email), sendo determinante a data de receção da confirmação de encomenda pelo Cliente; ou
- entrega dos produtos encomendados ao Cliente, sendo determinante a data de receção pelo Cliente; ou
- a solicitação de pagamento do Cliente após a realização do pedido.

Caso ocorram várias das alternativas acima, o contrato será considerado concluído quando qualquer uma delas acontecer. O prazo para aceitação da oferta inicia-se no dia seguinte ao envio pelo cliente e termina no quinto dia subsequente. Se o vendedor não aceitar a oferta dentro desse prazo, ela será considerada rejeitada e o cliente será liberado da declaração de intenção.

2.4 Se a oferta for enviada por meio do formulário de pedido online do vendedor, este armazenará o texto do contrato após sua formalização e o enviará ao cliente em formato de texto (por exemplo, por e-mail, fax ou carta) após a confirmação do pedido. O vendedor não fornecerá o texto do contrato por nenhum outro meio.

2.5 Antes de enviar um pedido vinculativo por meio do formulário de pedido online do vendedor, o cliente pode identificar eventuais erros de digitação lendo atentamente as informações exibidas na tela. Uma medida técnica eficaz para detectar erros de digitação é a função de zoom do navegador, que amplia a imagem exibida na tela. O cliente pode corrigir suas informações durante o processo de compra online usando as funções padrão do teclado e do mouse até clicar no botão para finalizar o pedido. 2.6 O contrato pode ser celebrado em vários idiomas. A seleção de idioma é exibida na loja online.

2.7 O gerenciamento do pedido e a comunicação são normalmente realizados por e-mail e por meio de um sistema automatizado. O cliente deve garantir que o endereço de e-mail fornecido para o gerenciamento do pedido seja válido para que possa receber e-mails do vendedor. Em particular, se usar filtros de spam, o cliente deve garantir que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por terceiros autorizados pelo vendedor a processar o pedido sejam entregues corretamente.

3) Direito de arrependimento
3.1 Os consumidores têm o direito de se arrepender do contrato.

3.2 Mais informações sobre o direito de arrependimento podem ser encontradas na política de cancelamento do vendedor.

4) Preços e condições de pagamento
4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços exibidos incluem todos os custos, inclusive o IVA. Os custos adicionais de envio serão especificados separadamente na descrição do produto correspondente.

4.2 O cliente pode consultar informações sobre os métodos de pagamento disponíveis na loja online do vendedor.

4.3 Se for selecionado o pagamento a crédito, o preço de compra será pago no momento do recebimento da mercadoria e da emissão da fatura. Nesse caso, o pagamento deverá ser efetuado em até 14 (quatorze) dias após o recebimento da fatura, sem deduções, salvo acordo em contrário. O vendedor reserva-se o direito de oferecer pagamento a crédito apenas até um determinado valor do pedido e de recusá-lo caso esse valor seja ultrapassado. Nesse caso, o vendedor informará o cliente sobre essa restrição de pagamento na seção de informações de pagamento da loja online.

5) Condições de Entrega e Envio
5.1 Se o vendedor oferecer a entrega da mercadoria, a entrega será feita dentro da área de entrega especificada pelo vendedor, no endereço de entrega fornecido pelo cliente, salvo acordo em contrário. O endereço de entrega indicado no sistema de gerenciamento de pedidos do vendedor será o determinante para a transação.

5.2 Para mercadorias entregues por transportadora, a entrega será feita ao nível da rua, ou seja, na calçada pública mais próxima do endereço de entrega, salvo acordo em contrário nas informações de envio da loja online do vendedor ou em outro local.

5.3 Se a entrega da mercadoria falhar por causas imputáveis ​​ao Cliente, este será responsável pelos custos razoáveis ​​incorridos pelo Vendedor em decorrência dessa falha. Isso não se aplica aos custos de envio iniciais se o Cliente exercer com êxito seu direito de arrependimento. Em relação aos custos de envio da devolução, se o Cliente exercer com êxito seu direito de arrependimento, as disposições da política de cancelamento do Vendedor serão aplicadas. 5.4 Se o Cliente estiver agindo como empresa, o risco de perda ou dano acidental à mercadoria vendida será transferido ao Cliente no momento em que o Vendedor entregar a mercadoria à transportadora, ao despachante aduaneiro ou a outra pessoa ou entidade designada para efetuar a entrega. Se o Cliente estiver agindo como consumidor, o risco de perda ou dano acidental à mercadoria vendida será transferido ao Cliente no momento da entrega da mercadoria ao Cliente ou a um destinatário autorizado. Independentemente disso, o risco de perda ou dano acidental aos bens vendidos também passa para o Cliente, mesmo que este seja um consumidor, quando o Vendedor entrega os bens à transportadora, transitário ou outra pessoa ou entidade designada para efetuar o envio, desde que o Cliente tenha contratado uma transportadora, transitário ou outra pessoa ou entidade designada para efetuar o envio e o Vendedor não tenha previamente identificado essa pessoa ou entidade ao Cliente. 5.5 O Vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato em caso de entrega incorreta ou defeituosa dos bens ao Vendedor por parte dos seus fornecedores. Isto aplica-se apenas se a não entrega dos bens não for imputável ao Vendedor e este tiver celebrado um contrato de garantia específico com o fornecedor, com a devida diligência. O Vendedor envidará todos os esforços para obter os bens. Em caso de indisponibilidade total ou parcial, o Cliente será imediatamente informado e receberá o reembolso prontamente.

5.6 Se o Vendedor oferecer a opção de retirada presencial, o Cliente poderá retirar os produtos encomendados durante o horário de funcionamento indicado pelo Vendedor, no endereço por ele especificado. Nesse caso, não serão cobrados custos de envio.

6) Reserva de Domínio
Se o Vendedor cumprir o pedido antecipadamente, o direito de propriedade dos produtos entregues fica reservado até o recebimento do pagamento integral do preço de compra.

7) Responsabilidade por Defeitos (Garantia)
Salvo disposição em contrário abaixo, aplicam-se as disposições legais relativas à responsabilidade por defeitos. Não obstante o exposto, aplicam-se as seguintes regras aos contratos de fornecimento de mercadorias:
7.1 Se o Cliente estiver atuando como empresa:
- O Vendedor tem o direito de escolher o tipo de serviço adicional;

- O prazo de prescrição para reclamações por defeitos é de um ano a partir da entrega de mercadorias novas;

- Reclamações por defeitos são excluídas no caso de mercadorias usadas;

- O prazo de prescrição não é reiniciado se uma entrega de substituição for feita de acordo com a política de responsabilidade por defeitos.

7.2 As limitações de responsabilidade e reduções de prazo acima não se aplicam:
- A reclamações por danos e reembolso das despesas do cliente;
- Se o vendedor ocultou fraudulentamente um defeito;
- A mercadorias que foram usadas no processo de construção de acordo com seu uso normal e que causaram o defeito;
- Às obrigações existentes do vendedor de fornecer atualizações de produtos digitais em contratos de fornecimento de mercadorias com elementos digitais.

7.3 Para empresas, os prazos de prescrição legais para qualquer recurso legal existente permanecem inalterados. 7.4 Se o cliente for uma empresa nos termos do Artigo 1 do Código Comercial Alemão (HGB), ele está sujeito à obrigação comercial de inspecionar e relatar defeitos de acordo com o Artigo 377 do mesmo código. Se o cliente não cumprir esta obrigação, será considerado que ele aceitou as mercadorias. 7.5 Se o cliente for um consumidor, é obrigado a notificar a transportadora sobre quaisquer danos visíveis nas mercadorias entregues durante o transporte e a informar o vendedor. O não cumprimento desta obrigação não afeta os seus direitos de garantia legais ou contratuais.

8) Responsabilidade
O Vendedor é responsável perante o Cliente por todas as reivindicações contratuais, quase-contratuais e legais, incluindo reivindicações extracontratuais, por danos e reembolso de despesas, da seguinte forma:
8.1 O Vendedor é responsável, sem limitação, por qualquer causa legal:
- em caso de dolo ou negligência grave;
- em caso de dolo ou negligência que cause lesão à vida, ao corpo ou à saúde;
- ao abrigo de uma promessa de garantia, salvo indicação em contrário;
- ao abrigo da responsabilidade obrigatória, como a prevista na Lei da Responsabilidade do Produto.

8.2 Se o Vendedor violar negligentemente uma obrigação contratual essencial, sua responsabilidade se limita aos danos previsíveis e típicos desse tipo de contrato, a menos que se aplique responsabilidade ilimitada de acordo com o parágrafo anterior. Obrigações contratuais essenciais são aquelas que o contrato, de acordo com seu conteúdo, impõe ao Vendedor para atingir o objetivo do contrato, cujo cumprimento é essencial para sua correta execução e nas quais o Cliente pode razoavelmente confiar. 8.3 Em todos os outros casos, a responsabilidade do Vendedor é excluída.

8.4 As disposições anteriores relativas à responsabilidade também se aplicam à responsabilidade do Vendedor perante seus representantes legais e agentes.

9) Lei Aplicável
Todas as relações jurídicas entre as partes são regidas pelas leis da República Federal da Alemanha, excluindo-se as disposições sobre a venda internacional de mercadorias. Para os consumidores, esta escolha de lei se aplica apenas na medida em que não os prive da proteção conferida pelas disposições imperativas da lei do país em que têm sua residência habitual.

10) Jurisdição.
Se o cliente for um comerciante, uma pessoa jurídica de direito público ou um fundo separado de direito público com sede na República Federal da Alemanha, o foro exclusivo para todas as disputas decorrentes deste contrato será o da sede do vendedor. Se o cliente estiver domiciliado fora da República Federal da Alemanha, o foro exclusivo para todas as disputas decorrentes deste contrato será o da sede do vendedor, desde que o contrato ou quaisquer reclamações dele decorrentes sejam atribuíveis à atividade profissional ou comercial do cliente. No entanto, nos casos acima mencionados, o vendedor tem o direito de intentar ação judicial perante o tribunal competente da sede do cliente.

11) Resolução Alternativa de Litígios
O vendedor não é obrigado nem está disposto a participar em procedimentos de resolução de litígios perante um tribunal arbitral de consumo.

Aviso de direitos autorais: Estes termos e condições gerais foram elaborados por advogados especializados em direito da TI e estão protegidos por direitos autorais (https://www.it-recht-kanzlei.de).

Última atualização: 4 de maio de 2026